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Cuadrado 5
Redondo 2

Color del marco

Azul 2
Café 2
Dorado 2
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Marrón 2
Negro 2
Rojo 1
Rosa 3
Verde 1
Violeta 2

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AVISO DE PRIVACIDAD

Con fundamento con la normativa vigente sobre Protección de Datos Personales (Leyes 1266 del 2008 y 1581 del 2012 y todas aquellas normas que complementen y/o deroguen las disposiciones contenidas en dichas leyes), le informamos que:

Las Condiciones Generales aquí estipuladas regulan el tratamiento de sus datos personales recabados por LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S.

Para efectos del presente documento, se entenderá que Usted será el titular de los datos personales recabados, directa o indirectamente, por LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S., mismos que serán tratados conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

A. RESPONSABILIDAD.

LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S., con domicilio en Bogotá D.C., le informa que es responsable de obtener y/o recabar sus datos personales, así como del uso, protección, almacenamiento o divulgación de estos, siendo tratados de conformidad con la Ley.

Así mismo, se hace de su conocimiento que LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S. cuenta con los mecanismos suficientes para asegurar la confidencialidad de los datos personales que le sean proporcionados, quedando estos protegidos, por medios de seguridad administrativos, técnicos y físicos, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso no autorizado o divulgación indebida.

Únicamente las personas autorizadas tendrán acceso a dichos datos personales a efecto exclusivo de los servicios proporcionados y de las actividades propias de LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S. Para efectos del presente aviso de privacidad, quedan identificadas como parte LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S. y por tanto como responsables, los siguientes:

LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S.

Carrera 7 # 123 – 35, Piso 9, Bogotá D.C.

[email protected]

01 8000 93 23 88

La sociedad es responsable de la información y datos personales que posee o recaba de las personas físicas y que son necesarios, principalmente para la adecuada realización de las operaciones comerciales y prestación de los servicios que ha contratado, así como para la celebración de los actos que cualquiera de dichos responsables pueda realizar conforme a las leyes aplicables y a sus estatutos sociales.

B. DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTO POR PARTE DE LOS RESPONSABLES.

Los datos personales que se recaben de Usted podrán incluir:

1. Datos de identificación y de contacto: nombre completo, domicilio, teléfono de casa, celular y/o trabajo, sexo o género, estado civil, firma, correo electrónico, dirección, lugar y fecha de nacimiento, edad, números de referencia contenidos en documentos de identificación y cualquiera, relacionado con los productos o servicio adquirido o contratado e imágenes, vídeo y grabaciones de sonido por medio de videocámaras en las instalaciones de LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S.

2. Datos laborales: ocupación, puesto, área o departamento, actividad económica preponderante en que labora, domicilio, teléfono y correo de trabajo, historial académico, referencias laborales, personales y comerciales. También pueden solicitarse nombres, domicilios, edades, teléfonos, grados de estudios, sexo o género, ocupación de familiares y dependientes económicos.

3. Datos financieros o patrimoniales: información sobre bienes muebles e inmuebles, historial crediticio, ingresos y egresos, cuentas con casas comerciales o entidades financieras.

4. Datos personales sensibles: antecedentes médicos o clínicos, estado de salud, prescripciones.

C. OBTENCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.

Los datos personales mencionados, serán obtenidos de manera directa a través del titular o bien directamente por cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual, o a través de cualquier otra tecnología. Así mismo las empresas filiales y/o subsidiarias de LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S. podrán obtener datos personales de manera indirecta de los titulares, a través de terceros como referencias, contactos o contactos familiares y de otras fuentes permitidas por las leyes y disposiciones regulatorias que correspondan a cada sociedad responsable de los datos.

El tratamiento de los datos personales recabados por las empresas filiales y/o subsidiarias de LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S. será el que resulte necesario, adecuado y relevante para el cumplimiento de las finalidades que se mencionan a continuación, así como a fines distintos que resulten compatibles o análogos a los mismos sin que para ello se requiera obtener el consentimiento del titular.

D. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES.

De conformidad en lo señalado en la Ley se le informa que los datos personales y/o datos personales sensibles que se recaban, serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio y/o producto que solicita:

• La realización de todas y cada una de las operaciones y la prestación de los servicios, así como la celebración de los demás actos que LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S. pueda realizar conforme a la legislación que le sea aplicable y a sus estatutos.
• Para prestarle los servicios y venderle los productos que Usted nos ha solicitado, relacionados con su imagen y salud visual.
• Brindarle y proveerle de los servicios de salud oftalmológicos, incluyendo la consulta y estudios de diagnóstico que haya solicitado, así como informarle sobre los cambios en los mismos.
• Transferir sus datos personales, en su caso, a la aseguradora con quien tenga contratada una póliza de seguro de gastos médicos.
• Conservación de registros para la prestación de servicios en el futuro y en general para dar seguimiento a cualquier relación contractual.
• Las consultas y revisiones en relación de cualquier queja, reclamación o aclaración.
• Para informarle sobre el estatus que guardan sus compras, los plazos de pago en mensualidades, manejo de los estados de cuenta y su emisión.
• Las imágenes que se recaben por medio de cámaras de videovigilancia de LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S., serán utilizados para fines de seguridad y control interno.
• El envío de su prescripción a través del correo electrónico que fuese suministrado por usted.

Cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la realización de los fines anteriores.

De manera adicional, se utilizarán sus datos personales para las siguientes finalidades que no son necesarias, pero que permiten y facilitan brindarle un mejor servicio:

• La realización de encuestas de calidad, servicio o de cualquier otro tipo relacionado con los productos que se ofrecen y los servicios que se prestan, así como el desarrollo e implementación de procesos de análisis de información y estadísticos que se deriven de dichas encuestas.
• La promoción de productos, servicios, beneficios adicionales, descuentos, promociones, bonificaciones, concursos, estudios de mercado, sorteos y publicidad en general, ofrecidos por las empresas filiales y/o subsidiarias de LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S., o relacionado con las mismas o terceros nacionales o extranjeros con quienes cualquiera de dichas responsables mantenga alianzas comerciales.
• La información proporcionada en caso de que sea solicitada como referencias laborales y de servicios de algún ex-empleado, proveedor, o algún tercero que hubiera tenido o tenga relación LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S. Cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la realización de los fines anteriores.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados ni transferidos para estos fines adicionales, podrá manifestarlo inmediatamente al adquirir nuestros productos o contratar nuestros servicios, de lo contrario se entenderá que acepta el uso de sus datos para estos fines, adicionalmente podrá en todo momento solicitar su derecho de oposición para estas finalidades a través de los procedimientos señalados en la sección de “DERECHOS DE LOS TITULARES” de nuestro aviso de privacidad. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades adicionales no podrá ser un motivo para que se le nieguen los productos y/o servicios que solicita y/o contrata con el responsable.

En los casos en que los datos personales se obtengan de manera indirecta del titular y tenga lugar un cambio de las finalidades que fueron consentidas en la transferencia, LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S., pondrá disposición del titular el aviso de privacidad previo al aprovechamiento de los datos personales. Cuando el aviso de privacidad no se haga del conocimiento del titular de manera directa o personal, el titular tendrá un plazo de cinco días para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades que sean distintas a aquéllas que son necesarias y den origen a la relación jurídica entre el responsable y el titular. Si el titular no manifiesta su negativa para el tratamiento de sus datos de conformidad con lo anterior, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de estos, salvo prueba en contrario.

E. TRANSFERENCIAS DE LOS DATOS PERSONALES.

En virtud del presente aviso de privacidad, el titular acepta que sus datos pueden ser transferidos, dentro y fuera del país, en el entendido de que los responsables comunicarán este aviso de privacidad y las finalidades a las que el titular sujetó su tratamiento cuando se trate de terceros distintos del encargado y que el tercero asumirá las mismas obligaciones que correspondan al responsable que transfirió los datos personales, por lo que el tratamiento de los datos personales se hará conforme a lo convenido en este aviso de privacidad.

Las transferencias de datos personales podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del titular, además de entre las empresas de LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S., SERVIOPTICA S.A.S., MIRAFLEX S.A.S., ESSILOR COLOMBIA S.A.S., y FGX COLOMBIA S.A.S. cuando sean necesarias en virtud de la adquisición de algún producto y/o servicio solicitado y de interés para el titular o para la celebración de un convenio en interés del titular, por la sociedad responsable y un tercero cuando requiera para el mantenimiento o cumplimiento de una relación comercial o jurídica, entre el responsable y el titular como:

• Conocer sus gustos, hábitos de consumo, preferencias y necesidades con la finalidad de ofrecerle aquellos servicios y productos que se adecuen a ellas.
• Elaborar estudios de mercadotecnia, estadística y segmentación de mercado.
• Hacerle partícipe de nuestros eventos, promociones, concursos, sorteos, promociones y diversas actividades, tanto en ópticas, tiendas, call centers y otras similares, en las cuales se puedan solicitar a los participantes o fotografías de sí mismos, para en caso de resultar ganadores poderlas publicar en medios físicos o electrónicos. También para los casos de los que resultaren ganadores tener la posibilidad de contactarlos para la entrega del premio correspondiente. Para el caso en que la entrega de los premios la lleve a cabo un tercero, podemos transferir sus datos personales con dicho tercero para que lo pueda contactar y entregar el premio correspondiente.
• Conocer algunos aspectos tanto de su salud visual.
• De manera adicional, la transferencia de tus datos personales de identificación y contacto con agencias de mercadotecnia para fines publicitarios y promoción.

Tendrá el derecho de no aceptar la transferencia de sus datos personales para estas finalidades adicionales, para hacer efectivo este derecho podrá seguir el procedimiento establecido en la sección de “DERECHOS DE LOS TITULARES”, de lo contrario se entenderá que otorgó su consentimiento.

LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S. realiza transferencias de datos personales para cumplir con las obligaciones contraídas con los clientes, empleados, proveedores, auditores y cualquier otra persona con los que mantenga o haya mantenido una relación comercial, laboral, patrimonial o de negocios, por lo anterior, LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S. sólo compartirá datos personales cuando hayan sido requerido por orden judicial para cumplir con disposiciones procesales.

F. DATOS FINANCIEROS O PATRIMONIALES.

En caso de que se soliciten del titular datos financieros o patrimoniales, así como respecto de derechos que tenga el titular sobre bienes muebles o inmuebles, información del titular que tenga que ver con su historial crediticio, ingresos y egresos, cuentas o contratos vigentes con casas comerciales o entidades financieras, el titular deberá otorgar su consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento, a través de su firma autógrafa.

LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S. que funge como responsable, sólo recabará los datos personales sensibles indicados en la sección “DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTOS POR PARTE DE LOS RESPONSABLES”. Los datos personales financieros o patrimoniales que Usted proporcione serán tratados y resguardados con y serán utilizados únicamente para los fines de la relación jurídica en total apego a lo dispuesto en el presente aviso de privacidad.

G. DATOS SENSIBLES.

En caso de que se soliciten o recaben datos personales sensibles, el titular deberá otorgar su consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento, a través de su firma autógrafa.

Al efecto, se consideran datos sensibles aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S. que funge como responsables, sólo recaban los datos personales sensibles indicados en la sección “DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTOS POR PARTE DE LOS RESPONSABLES”. Los datos personales sensibles que Usted proporcione serán tratados y resguardados con un alto estándar de seguridad y estricta confidencialidad y serán utilizados únicamente para los fines de la relación jurídica en total apego a lo dispuesto en el presente aviso de privacidad.

H. DERECHOS DE LOS TITULARES.

Los titulares podrán ejercer sus derechos de ACCESO a los datos personales que obren en poder del responsable; RECTIFICACIÓN cualquiera de los datos personales que sea inexacto o incompleto; CANCELACIÓN de alguno de sus datos personales si no está previsto en alguna legislación como obligatorio u OPOSICIÓN al tratamiento de sus datos personales por causa legítima.

El titular también podrá en cualquier momento optar por limitar el uso o divulgación de sus datos personales, manifestar su negativa para el tratamiento y transferencia de sus datos personales de aquellas finalidades que no son necesarias, ni hayan dado origen a la relación jurídica con el responsable, o revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales; para lo cual deberá solicitarlo en cualquier momento a través del mismo medio ,después de haber otorgado su consentimiento expreso con el presente aviso.

Asimismo, el titular podrá solicitar aclaraciones por ese mismo medio cuando tenga dudas o presunción de que sus datos personales han sido transferidos para finalidades distintas a las señaladas en el presente aviso de privacidad siempre que el supuesto no esté considerado en la regulación aplicable a la sociedad que corresponda.

La solicitud para ejercer cualquiera de estos derechos, la podrá llevar a cabo contactando a LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S. a través del correo electrónico [email protected].

EL ÁREA RESPONSABLE PARA EL RESGUARDO DE LOS DATOS PERSONALES QUE USTED NOS PROPORCIONAS, Y QUIEN A SU VEZ ATENDERA LAS SOLICITUDES ES:

SERVICIO AL CLIENTE.

Email: [email protected]

Teléfono: 01 8000 93 23 88

Horario de Atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Para llevar a cabo las solicitudes del ejercicio de cualquiera de los derechos mencionados, serán necesarios los siguientes requisitos:

1. Nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle a su solicitud.

2. Documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.

3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno los derechos mencionados.

4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

5. Señalar el derecho que desea ejercer (Limitación de uso o divulgación, revocación del consentimiento de tratamiento o revocación del consentimiento de transferencia de datos). En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, también deberá indicar las modificaciones a realizarse.

En el caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos, LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S., podrá requerirle como titular, por una vez y dentro de los cinco días siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Contará con diez días para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

La respuesta se emitirá en un plazo máximo de quince días hábiles, contados a partir de la fecha en que recibió la solicitud que corresponda, misma que de resultar procedente se hará efectiva en un plazo de quince días hábiles posteriores a la fecha en que se comunica la respuesta al titular, la cual podrá realizarse, a través de cualquiera de los medios antes citados. La entrega de los datos personales será gratuita, sólo deberá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias simples o documentos electrónicos.

I. CONSERVACIÓN Y SUPRESIÓN DE LOS DATOS PROPORCIONADOS.

El responsable procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.

Cuando los datos de carácter personal hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas por el aviso de privacidad y las disposiciones legales aplicables, deberán ser cancelados. El responsable de la base de datos estará obligado a eliminar la información relativa al incumplimiento de obligaciones contractuales, una vez que transcurra un plazo de setenta y dos meses, contado a partir de la fecha calendario en que se presente el mencionado incumplimiento.

La cancelación de datos personales dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual se procederá a la supresión del dato. El responsable podrá conservarlos exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del tratamiento. El periodo de bloqueo será equivalente al plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica que funda el tratamiento en los términos de la Ley aplicable en la materia. Una vez cancelado el dato se avisará a su titular.

Cuando los datos personales hubiesen sido transmitidos con anterioridad a la fecha de rectificación o cancelación y sigan siendo tratados por terceros, el responsable deberá hacer de su conocimiento dicha solicitud de rectificación o cancelación, para que proceda a efectuarla también.

El responsable no estará obligado a cancelar los datos personales cuando:

• Se refiera a las partes de un contrato privado, social o administrativo y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento.
• Deban ser tratados por disposición legal.
• Obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
• Sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular.
• Sean necesarios para realizar una acción en función del interés público
• Sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.
• Sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud, siempre que dicho tratamiento se realice por un profesional de la salud sujeto a un deber de secreto.

J. CAMBIOS Y CONSENTIMIENTO DEL AVISO DE PRIVACIDAD.

El cambio del presente aviso de privacidad podrá ser efectuado por LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S. en cualquier momento y se hará de su conocimiento por cualquiera de los medios siguientes:

• Mediante un correo electrónico registrado.
• Vía telefónica, directamente por personal de LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S.
• En las sucursales o puntos de venta.

Manifiesta que los datos personales que proporcione a LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S., han sido obtenidos de manera libre, informada, voluntaria e inequívoca y que Usted consiente a que LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S. lleve a cabo el tratamiento de estos en términos de la Ley y de este aviso.

K. AUTORIDAD EN MATERIA DE DATOS PERSONALES.

Si considera que su derecho a la protección de tus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S. o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrás interponer su inconformidad o denuncia en cualquiera de los canales de atención antes citados. Para más información, le sugerimos visitar su página de Internet en https://gmo.com.co/.

L. AUTORIZACIÓN.

Autorizo y acepto que LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S. trate mis datos públicos, privados, semiprivados o sensibles, derivados o con ocasión de la relación comercial que tuve, tuvieren o llegaren a tener con la Compañía, de conformidad con lo previsto dentro del Marco Normativo aplicable ya mencionado.

Autorizo a que dicha información sea compartida con terceros para los efectos propios de la labor o actividad comercial o de negocios que desarrollé, desarrolló o llegare a desarrollar en favor de LUXOTTICA OF COLOMBIA S.A.S. para la presentación de ofertas, invitaciones privadas o públicas, licitaciones y demás actos o contratos o negocios en los cuales participe; así como para verificar las calidades y condiciones que manifiesto para ser contratado o prestar mis servicios a la Compañía o adquirir productos o servicios de ésta.

Conozco que, como titular de la información, me asisten los derechos previstos Con fundamento con la normativa vigente sobre Protección de Datos Personales (Leyes 1266 del 2008 y 1581 del 2012 y todas aquellas normas que complementen y/o deroguen las disposiciones contenidas en dichas leyes). En especial, me asiste el derecho a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre mí, así como presentar consultas y reclamos; revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos, en los casos en que sea procedente.